Takuuehdot

1. Yleistä

Nämä takuuehdot koskevat Electronic Service Pro Oy:n suorittamia korjauspalveluita, erityisesti emolevyjen ja muiden elektroniikkalaitteiden korjauksia.

Electronic Service Pro Oy myöntää suorittamilleen korjauksille takuun näiden ehtojen mukaisesti.

2. Takuun voimassaolo

Kaikilla suoritetuilla korjauksilla on 12 kuukauden takuu, joka alkaa siitä päivästä, kun laite on toimitettu asiakkaalle tai noudettu.

Korjatuilla ja vaihdetuilla osilla on 12 kuukauden takuu.

Vesivauriokorjatuilla laitteilla ja niiden osilla takuu on 1 kuukausi korjauksen valmistumisesta.

3. Takuun sisältö

Takuu kattaa:

  • korjauksen kohteena olleen vian
  • korjauksen yhteydessä vaihdetut komponentit
  • korjatut osat

Mikäli sama vika ilmenee uudelleen takuuaikana, Electronic Service Pro Oy korjaa vian ilman lisäkustannuksia.

Yritys voi harkintansa mukaan:

  • korjata laitteen uudelleen
  • vaihtaa vialliset komponentit
  • tai hyvittää korjauksen hinnan osittain tai kokonaan

4. Takuun rajoitukset

Takuu ei kata:

  • muita kuin alkuperäisen korjauksen kohteena olleita vikoja
  • uusia vikoja, jotka eivät liity tehtyyn korjaukseen
  • laitteen normaalia kulumista
  • asiakkaan tai kolmannen osapuolen aiheuttamia vaurioita
  • virheellisestä käytöstä johtuvia vikoja
  • neste-, kosteus- tai iskuvaurioita korjauksen jälkeen
  • ohjelmisto-ongelmia tai käyttöjärjestelmän virheitä

Takuu raukeaa, mikäli:

  • laitetta on avattu tai korjattu muualla ilman Electronic Service Pro Oy:n lupaa
  • laitteeseen on tehty muutoksia korjauksen jälkeen

5. Korjausajat

Electronic Service Pro Oy korjaa monipuolisesti erilaisia elektroniikkalaitteita ja erityisesti emolevyjä.

Korjausaika voi vaihdella riippuen:

  • vian laadusta
  • varaosien saatavuudesta
  • tarvittavista ohjelmisto- tai diagnostiikkatoimenpiteistä

Mikäli korjaukseen tarvitaan tilattavia varaosia tai ohjelmistotyötä, korjaus voi kestää normaalia pidempään.

6. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaan tulee:

  • käyttää laitetta valmistajan ohjeiden mukaisesti
  • varmuuskopioida laitteen tiedot ennen huoltoon toimittamista

Electronic Service Pro Oy ei vastaa tietojen katoamisesta korjauksen aikana.

7. Takuukäsittely

Takuutapauksissa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen laitteen toimittamista huoltoon.

Yrityksellä on oikeus tarkastaa laite ja todeta, kuuluuko vika takuun piiriin.

Mikäli vika ei kuulu takuun piiriin, yritys voi periä tarkastus- tai käsittelymaksun.

8. Vastuunrajoitus

Electronic Service Pro Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten:

  • liiketoiminnan keskeytymisestä
  • tietojen menetyksestä
  • muista epäsuorista kustannuksista

9. Sovellettava laki

Näihin takuuehtoihin sovelletaan Suomen lakia.